Обязанности:
Компания "Интернет-Проекты" существует более 20 лет, мы продолжаем развиваться и масштабируем команду. Продукт - CDP платформа Sendsay, она позволяет автоматизировать анализ данных и общение с клиентами как крупным корпорациям, так и малому бизнесу. Мы в поисках заботливого менеджера по тех. поддержке, который будет: Консультировать клиентов в чате поддержки. Как показывает практика, для эффективной работы на данной позиции необходимы: Опыт работы в поддержке IT B2B сервисов, достаточный для понимания бизнес-процессов и роли тех. поддержки в IT B2B компании Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми разными клиентами Техническая грамотность: Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к API платформы (писать код не нужно, достаточно базовой логики и общего понимания SQL запросов) 4. Понимание маркетинга будет плюсом: Знания, что такое постмастер, DKIM, DMARK, спам ловушки, репутация домена и из чего она складывается, триггерные рассылки и т.п. Мы предлагаем: Аккредитованная IT-компания. Гибридный график работы - присутствие в офисе 2 раза в неделю. Офис находится в шаговой доступности от м. Петроградская. Есть возможность выбрать следующий график: с понедельника по пятницу с 12:00 до 20:00 или со среды по воскресенье с 10:00 по 19:00. Официальное оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая заработная плата, ежегодная индексация на уровень инфляции. Доход состоит из оклада и бонусов по результатам работы. Средний суммарный доход 70000-120000 т.р на руки. Полис ДМС, компенсация спорта и обучения. Подсказка для по-настоящему заинтересованных: мы хотели бы увидеть в сопроводительном письме пару слов о том, почему вам нравится работать в службе поддержки.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СЕЛЕКТЕЛ"
Специалист технической поддержки
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
СПБ ГКУ "ССПК"
Специалист технической поддержки
От 80 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Элисофт
Специалист технической поддержки
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Улыбка радуги
Специалист технической поддержки
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Реал Консалтинг Клаб