Обязанности:
LEGENDA Intelligent Development - застройщик с прогрессивной ментальностью и ярким характером. Мы не только строим дома, но также берем на себя их эксплуатацию. Мы искренне считаем, что стабильное техническое состояние домов, добрососедство и теплое отношение к нашим жильцам - это основное, что отличает нашу Управляющую компанию и наши дома. На данном этапе в управляющей компании LEGENDA Comfort открыта вакансия руководитель коммерческого отдела. Мы ищем клиентоориентированного менеджера с богатым опытом развития коммерческого направления в сфере обслуживания, также умеющего построить и поддерживать высокий уровень сервиса. Вам предстоит: разработка коммерческой политики по основным услугам управляющей компании (тарифы на управление) и дополнительным услугам, также участие в формировании финансово-экономической модели по направлению выстраивание системы продаж дополнительных услуг управляющей компании, в том числе разработка и внедрение системы мотивации для персонала, участвующего в продажах участие в разработке (совместно с IT) и создании мобильного приложения управляющей компании, внедрение изменений в работу обновление, внедрение и контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса, обеспечение достижения заданных метрик в части стандартов сервиса обучение персонала на объектах, отработка отклонений организация работы контакт - центра (реализация мероприятий по повышению эффективности процесса отработки заявок и обращений жителей, установление критериев эффективности процесса и обеспечение их достижения, обучение персонала, контроль соблюдения сотрудниками стандартов сервиса) проведение исследований клиентского опыта, инициирование, разработка и внедрение изменений в процессы с целью улучшения сервиса участие в разработке сервисных концепций на строящихся объектах организация своевременного раскрытия информации в соответствии с требованиями на государственных ресурсах. Наши ожидания: высшее образование (экономика, менеджмент) опыт построения и развития системы продаж в сегменте B2C (преимущественно в сфере обслуживания/эксплуатации/гостиничного хозяйства), управления показателями продаж практика разработки и внедрения сервисной концепции в коммерческих компаниях (желательно в сфере услуг) опыт автоматизации процессов обслуживания клиентов навыки работы с сервис-деск системами для управляющих компаний (Домопульт/Домиленд/Квадо и т.д.) желательно проявленные лидерские качества сформированные навыки управления персоналом и опыт в роли руководителя командой экономическая грамотность аналитический подход, умение систематизировать информацию высокий уровень клиентоориентированности способность доводить задачи до конечного результата умение выстраивать эффективную деловую коммуникацию желание развиваться в профессии и расти вместе с LEGENDA. Наши условия: конкурентный уровень дохода (оклад + премия по результатам) социальная стабильность и забота о сотрудниках (официальное оформление, полис ДМС после испытательного срока) корпоративная мобильная связь комфортное офисное пространство (БЦ "Jensen House", 3-я линия ВО, д. 62а) яркие корпоративные мероприятия работа в команде профессионалов возможность быть причастным к одному из лучших девелоперских проектов Москвы. Если Вам откликается наш подход, Вы готовы к профессиональному вызову и влюблены в профессию, будем рады знакомству!