Обязанности:
Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS. Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений. Сейчас команде требуется усиление, и мы в поисках Руководителя проектов. Задачи для позиции: Регулярное взаимодействие с заказчиком, включая предоставление отчетности. Решение организационных задач и координация работы команды операторов. Мониторинг и анализ производительности команды, управление сроками выполнения задач и контроль за их соблюдением. Обеспечение качества предоставляемых ответов и услуг. Разработка и внедрение стандартов и процедур обработки заявок. Обучение и наставничество новых сотрудников. Управление рисками и разработка стратегий их минимизации. Поддержка и развитие системы управления заявками. Организация регулярных встреч с командой для обсуждения текущих задач и проблем. Анализ и оптимизация процессов обработки заявок. Взаимодействие с другими отделами для решения межфункциональных задач. Найм и адаптация команды под проект. Ожидаем от Вас: Минимум 2 года в управлении проектами (горячая линия, первая линия техподдержки, колл-центр). Опыт работы с методологиями Agile/Scrum будет преимуществом. Навыки управления командой: Умение эффективно управлять командой, мотивировать, развивать сотрудников и обеспечивать их удержание. Опыт разрешения конфликтов и управления межличностными отношениями в команде. Многозадачность: Способность одновременно управлять несколькими проектами и задачами, расставляя приоритеты. Умение быстро адаптироваться к изменениям и находить решения в условиях неопределенности. Коммуникационные навыки: Отличные устные и письменные навыки. Умение доносить информацию до различных заинтересованных сторон, включая заказчиков и команду. Отчетность и планирование: Опыт составления регулярных отчетов о статусе задач и проектов. Умение разрабатывать и поддерживать проектные планы, включая временные рамки и ресурсы. Аналитические способности: Способность анализировать данные и делать выводы для оптимизации процессов. Умение выявлять риски и разрабатывать стратегии их минимизации. Технические навыки: Знание инструментов управления проектами (например, Planner, Trello, Asana). Понимание технических аспектов проекта будет преимуществом. Личностные качества: Высокая степень ответственности, организованность и внимательность. Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и работать в условиях повышенной нагрузки. Мы предлагаем: Официальное оформление и компенсации, полностью «белая» заработная плата. Полис ДМС. Поддержка профессионального и личного развития, доступ к корпоративному университету, который проводит обучение по направлениям soft и hard skills. Поддержка команды и руководителей на всех этапах работы.Похожие вакансии
От 40 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург
United English, Центр корпоративного обучения английскому языку