Обязанности:
Компания Индид — российский разработчик программного обеспечения в области информационной безопасности. Мы создаем решения по аутентификации и организации доступа к корпоративным приложениям, работе с доступом привилегированных пользователей, управлению жизненным циклом цифровых сертификатов. КОГО МЫ ИЩЕМ Студента последних курсов/выпускника, готового развиваться вобласти информационной безопасности и системного администрирования, дляобучения и последующего оказания технической поддержки наших продуктов вформате B2B в сменном графике (ночными сменами в том числе). ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Сопровождение программных продуктов компании в сменном графике с дневными и ночными сменами; Первичная обработка входящих запросов клиентов через портал технической поддержки, электронной почте и по телефону; Сбор и анализ логов, журналов ошибок и прочей сервисной информации; Последующее ведение заявок согласно установленным стандартам SLA; Взаимодействие с техническими специалистами смежных команд и подразделений (L2, технические писатели); Актуализация и развитие базы знаний, документации и обучающих материалов. ЧТО НЕОБХОДИМО УМЕТЬ И ЗНАТЬ Выпускник/студент последних курсов профильного образования в области IT (желательно высшее); Базовые знания ОС Windows и Linux; Системное мышление и умение выстраивать свой рабочий процесс; Проактивный подход к работе и задачам; Умение принимать решения и брать ответственность на себя; Отличное знание русского языка, умение четко и грамотно формулировать свои мысли. БУДЕТ ПЛЮСОМ Представление о процессе разработки и тестирования ПО; Владение английским языком на уровне достаточном для коротких коммуникаций и чтения технической документации; Опыт работы с системами виртуализации (Bare-metal или Hosted); Понимание основ сетевого взаимодействия (TCP/IP, DNS, DHCP и т.д.); Опыт оказания технической поддержки пользователям (в том числе и внутри своей организации). МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Работу в одном из наших офисов (в Москве, Санкт-Петербурге, Великом Новгороде) или удаленную работу, гибкий график; Образовательную программу, включающую в себя курсы английского языка, приобретение литературы, участие во внутренних и внешних обучающих мероприятиях; Программу внутренней мобильности (переходы и развитие внутри компании); Программы премирования за рекомендации новых сотрудников и внедрение идей; Преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании.Похожие вакансии