Обязанности:
Mellow от Solar Staff — инновационный сервис для бизнеса в США, Великобритании и Европе. Наша цель — сделать проектную занятость общепринятой нормой, равноправной альтернативой классическим трудовым отношениям. Для этого мы помогаем компаниям нанимать таланты по всему миру, платить им без проблем и делать это строго по закону каждой страны. А проектным сотрудникам — освоиться со своей ролью. Сейчас мы ищем менеджера поддержки, готового прийти на помощь нашим клиентам.Основные задачи: Помогать корпоративным клиентам решать проблемы, консультировать по вопросам работы платформы (в основном чаты); Собирать обратную связь о продукте и фиксировать пожелания клиентов; Взаимодействовать с другими отделами компании, эскалируя запросы при необходимости; Обновлять и дополнять Базу знаний. Требования: Вы обладаете эмпатией, умеете слушать и находить решения для клиентов; Опыт работы в поддержке клиентов от 1 года; Английский B2 и выше (устный и письменный); Будет плюсом: Владение испанским или португальским языками на разговорном уровне; знание других ин. языков будет преимуществом; Опыт работы в Intercom, Jira, Confluence; Опыт работы в fintech B2B; Опыт работы в англоязычной поддержке; Опыт написания Базы Знаний или другого текстового контента. Условия: Удаленный формат работы; Комфортное взаимодействие внутри команды; Регулярный пересмотр заработной платы - следим, чтобы всегда оставаться в рынке; Курсы английского языка; Заботимся о ментальном здоровье сотрудников - оплачиваем сервис "Ясно"; Подарки на День рождения и Новый год.Похожие вакансии
Customer Support Specialist / Менеджер клиентской поддержки
От 40 000 до 45 000 руб.
Санкт-Петербург
Эваполар