Сustomer support Manager

“Восьмое касание” — маркетинговое агентство. Мы строим мосты между зарубежными брендами и российской аудиторией: помогаем с локализацией бизнеса в России, продажами и привлечением клиентов. О вакансии: Наш клиент - крупный международный финансовый брокер с головным офисом в Гонконге и сейчас мы формируем команду для продвижения их бизнеса в России.В команду российского офиса приглашаем менеджеров поддержки для обслуживания клиентов в России. Обязанности: Поддержка клиентов: работа с обращениями пользователей и оперативная помощь в решении запросов через хелп деск систему, через лайв чат и в социальных сетях; Работа с комьюнити: ответы на отзывы, комментарии и публикации; Консультирование клиентов по продуктам и сервисам; Регистрировать обращения по категориям для улучшения продуктов и качества клиентского сервиса; Требования: Опты работы в клиентской поддержке; Владение английским языком B2 и выше; Отличные коммуникативные навыки, способность налаживать отношения с клиентами, дружелюбность; Грамотный письменный русский язык; Умение работать в команде; Преимущества вакансии: Работа в небольшой команде с профессионалами отрасли: каждый член команды имеет успешный международный опыт в своей сфере. Грамотный менеджмент: в команде будет организована прозрачная система планирования задач, проектов и рабочей нагрузки. Работа с крупным международным бизнесом: вас будут ждать масштабные проекты и интересные задачи, а также возможность практиковаться в международной коммуникации на английском языке. Атмосфера: мы заботимся о том, чтобы в офисе было уютно и комфортно работать. Командная работа: все решение команда принимает совместно, каждый член команды может предложить свою идею или инициативу. Условия работы: Работа вместе с командой в офисе рядом с метро В.О; Пятидневная рабочая неделя, полный день, график обсуждается; Зарплата в 2 раза в месяц без задержек, можно получать ЗП в USDT или наличными; Оплачиваемые отпуска и больничные, отдыхаем в РФ праздники;