other

Менеджер по сопровождению клиентов / Менеджер по оплате

Более недели назад

З/П не указана

Город: Санкт-Петербург

Selectel

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Selectel — продуктовая IT компания, предоставляем клиентам инфраструктурные решения: свое облако, платформенные сервисы в облаке, а также выделенные серверы — у нас 6 собственных дата-центров. Чем предстоит заниматься Обрабатывать запросы от клиентов по вопросам: пополнения баланса и оплаты услуг, формирования и предоставления отчетных и иных документов, условий договора, регистрации на сайте и получения доступа к панели управления услугами Консультировать клиентов по указанным выше вопросам через тикет-систему, по электронной почте и по телефону. Заниматься решением возникающих у клиентов проблем с оплатой услуг и документооборотом, при необходимости взаимодействуя с платежными системами и операторами ЭДО Работать с обратной связью от клиентов по вопросам оплаты услуг, функционалу панели управления услугами и иным вопросам отдела. Отправлять по запросу отчетные и иные документы на бумаге и в системе ЭДО, производить с клиентами сверку взаиморасчетов Активно работать с биллинговой системой компании и контролировать правильность функционирования корпоративных информационных систем при выполнении задач отдела, взаимодействовать с проектными командами От вас мы ожидаем Опыт работы с клиентами (преимуществом будет работа именно в клиентском сервисе/helpdesk) Хорошо развитые soft skills и эмпатия, желание помогать людям Хорошие навыки устной и письменной коммуникации, в том числе и на английском языке (уровень не ниже B1) Понимание термина tone of voice и умение адаптироваться к принятым в компании стандартам общения с клиентами Знание основ финансового и хозяйственного законодательства, основ делопроизводства и документооборота, общих принципов работы платежных систем Умение работать с программами: Google Workspace, MS office, JIRA, Confluence, 1C.Бухгалтерия Аналитический склад ума, готовность работы с большими объемами информации Умение работать в режиме многозадачности, хорошие навыки тайм-менеджмента Мы предлагаем Оформление в официально аккредитованную IT-компанию Белую заработную плату, которая состоит из фиксированного оклада (88400 руб гросс) и ежемесячной премии за выполнение KPI Бесплатные обеды и кофе-брейки Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 11:00) 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125636565

Похожие вакансии

Менеджер по сопровождению клиентов

От 70 000 до 130 000 руб.

Санкт-Петербург

Коммерсант Эксперт

Менеджер по сопровождению клиентов

От 75 000 руб.

Санкт-Петербург

Ваше Право

Менеджер по сопровождению клиентов

От 110 000 руб.

Санкт-Петербург

Интерсервис

Менеджер по сопровождению клиентов

От 112 000 руб.

Санкт-Петербург

X5 Transport

Менеджер по сопровождению клиентов

До 55 000 руб.

Санкт-Петербург

Цезарь Сателлит

Менеджер по сопровождению клиентов

От 112 000 руб.

Санкт-Петербург

X5 Transport