Обязанности: Ведение отчетности по выделенному направлению; Курирование звонковой активности в Дирекции; Прослушка звонков и разработка рекомендаций для сотрудников; Анализ западающих показателей; Разработка рекомендаций для всей сети; Сопровождение сети по текущим возникающим вопросам; Организация и проведение круглых столов по продукту с финансовыми консультантами, точечная проработка западающих зон. Требования: Опыт работы в колл-центре; Навык кураторства/наставничества в колл-центре; Знание экселя на уровне уверенного пользователя (умение пользоваться функциями); Успешный опыт работы и наличие достижений на предыдущих местах работы; Высокая степень ответственности и проактивная жизненная позиция. Условия: Оформление по ТК РФ, стабильная работа в крупном федеральном банке; Официальная заработная плата (оклад + ежемесячные премии); Расширенный соц. пакет для Вас и членов Вашей семьи (ипотечная программа, доступный автомобиль, путешествия за наш счет за границу и по России и другое).
Похожие вакансии
Руководитель направления по развитию бизнеса (проектная логистика)
Договорная
Санкт-Петербург
Газпром нефть
Руководитель направления (Дивизион сервиса)
Договорная
Санкт-Петербург
Силовые машины, Акционерное общество
Руководитель направления развития зарплатного бизнеса
Договорная
Санкт-Петербург
Банк Санкт-Петербург