Обязанности:
О компании СДЭК помогает доставлять заказы быстро и надежно. Наши клиенты — интернет-магазины, продавцы на маркетплейсах и компании из B2B-сегмента, для которых важно, чтобы посылки приходили вовремя и в целости. Если что-то пойдет не так, мы всегда готовы решить проблему оперативно и с заботой о каждом клиенте. Мы — франшиза СДЭК, входящая в топ-5 по количеству клиентов. Наше подразделение растет на 600% в год благодаря работе наших менеджеров и четко выстроенной работе команды. Мы ищем человека, который будет отвечать в чатах и звонках на их вопросы: как создать накладную? сколько стоит доставка? где посылка? Почему вам будет комфортно: Мы обучаем каждого сотрудника тонкостям работы в e-commerce и логистике. Сильный бэк-офис берет на себя документооборот и бухгалтерию — вам остается только общаться с клиентами. Вы будете работать в режиме «одного окна» — отвечать на вопросы четко и по делу. Что вам предстоит делать: Решать вопросы клиентов быстро и эффективно. Создавать образ экспертов по логистике и e-commerce. Снимать негатив через эмпатию и готовность помочь. Снижать показатель оттока клиентов (churn). Требования: Грамотная письменная и разговорная речь Есть условия для работы на удаленке Опыт работы в CDEK или в сфере онлайн-обслуживания клиентов будет преимуществом Условия: Полностью удаленный формат работы из любой точки мира. График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по Москве) Прозрачная система дохода с возможностью выбора Перспективы карьерного роста до руководящей позиции. Оплата обучения на профильных курсах Работа одной из самых успешных франшиз CDEK, входящей в ТОП-5 из 3600+ офисов компании. Мы растем на 600% в год! Кому не подойдет? На этой работе будет сложно, если принимать негатив от клиентов на свой счет. Мы растем и развиваемся, если не готовы к переменам, то будет сложно Точно не подойдет для совмещения с другой работой. Требования к вам Грамотная устная и письменная речь. Условия для удалённой работы (компьютер и стабильный интернет). Опыт в СДЭК или онлайн-обслуживании клиентов будет плюсом. Ждем ваше резюме!Похожие вакансии