Обязанности:
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд». Мы уже 15 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская образовательные продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей. У нас 1300+ сотрудников в штате, 10 миллионов зарегистрированных пользователей и сотни действительно качественных и полезных продуктов. Мы стабильно входим в топ-5 крупнейших EdTech компаний в детском сегменте и регулярно растем быстрее рынка. Мы ищем менеджера наставников в отдел сопровождения, под руководством которого будет 30 наставников. Ключевая роль отдела сопровождения – влиять на образовательные метрики ученика, окружая заботой и крутым сервисом, чтобы ему было легко и приятно учиться у нас. Чем предстоит заниматься организовывать работу команды: информировать о новостях, изменениях, отвечать на вопросы, разбирать кейсы, помогать решать сложные ситуации, проводить еженедельные встречи с командой; проводить анализ работы наставников и улучшать качество оказания услуг; учавствовать в полном цикле найма; актуализировать материалы и документы для работы наставников. Чего ожидаем от кандидата опыт управления командой от 30 человек; навыки планирования, организации, контроля сроков и качества оказания услуг; знание принципов хорошего клиентского сервиса; уверенное владение ПК; быстрая обучаемость; умение работать с документами, презентациями, таблицами (Яндекс, Google) - знание стандартных и сложных формул (в т.ч. ВПР, СЧЕТЕСЛИ, сводные таблицы); гибкость, внимание к деталям и стрессоустойчивость; базовые аналитические навыки; знание особенностей возврастной психологии детей. Почему у нас классно официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата, отпуск); оклад - 46600 (на руки) и ежемесячный бонус за выполнение КПИ до 10000; график работы: 5/2 (9-18 по мск); забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, компенсация больничного. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;) доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде, при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой; развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты Нетологии и «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения. Ждем тебя! Процесс найма: интервью с рекрутером --> интервью с руководителем --> тестовое задание (30 мин) --> офферПохожие вакансии
Продавец-кассир (пр-т Наставников, 19)
От 61 300 до 69 000 руб.
Санкт-Петербург
Бристоль, сеть магазинов
Продавец/старший сотрудник супермаркета (Санкт-Петербург, Наставников, 35)
От 59 400 до 61 600 руб.
Санкт-Петербург
Перекрёсток
Оператор-кассир (проспект Наставников, дом 24 корпус 2)
От 28 000 руб.
Санкт-Петербург
СПб ГКУ Организатор перевозок