«Пикассо» — первая и крупнейшая сеть центров рентгенодиагностики в России. Уже более 15 лет наши специалисты помогают стоматологам, лорам и челюстно-лицевым хирургам лечить пациентов. Приглашаем Вас на должность руководителя отдела по работе с клиентами. Обязанности: Руководство работой сервис-менеджеров; Внедрение стандартов качества обслуживания и клиентского сервиса; Подготовка нормативной документации: регламентов, инструкций по своему направлению деятельности; Обеспечение деятельности службы клиентского сервиса; Анализ деятельности службы клиентского сервиса; Внедрение системы оценки уровня предоставляемого сервиса; Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций; Контроль качества обслуживания клиентов, проведение регулярных внутренних аудитов и проверок согласно регламентам; Взаимодействие с клиентами и отделом продаж; Требования: Высшее образование; Опыт работы руководителем клиентского сервиса от года в медицинской сфере обязательно (преимущественно стоматология); Уверенный пользователь ПК; Умение самостоятельно расставлять приоритеты для достижения целей в срок; Способность начинать и завершать, в установленные руководством сроки, рабочие проекты; Высокие аналитические способности. Условия: работа в устойчивой федеральной компании; ежегодная индексация заработной платы; возможность получить услуги компании бесплатно; возможность профессионального и карьерного роста; развитая корпоративная культура; график работы 5/2 c 9 до 18.
Похожие вакансии