Обязанности:
René — современное кафе с русской и французской кухней от бренд-шефа Романа Киселёва в одном из самых красивых исторических зданий Петербурга - доме Зингера. René - это большое городское кафе с видом на Казанский собор. Сотрудники René влюбленные в индустрию гостеприимства профессионалы своего дела. Наш сервис — это искренняя забота о гостях, внимание к деталям, желание дарить эмоции и нести гастрономическую культуру в массы. Чем предстоит заниматься: общаться с гостями кафе, обеспечивать положительное впечатление и дружелюбную атмосферу; решать сложные ситуации с гостями при бронировании и размещении; встречать гостей, отвечать на звонки и сообщения, принимать резервы, управлять посадкой и очередью; вести и контролировать базу данных бронирований гостей; заниматься обучением и наставничеством новых хостес; распределять обязанности в команде хостес, предоставлять обратную связь о работе с акцентом на сильные стороны и зоны роста; собирать обратную связь от гостей в процессе посещения или на выходе; анализировать обратную связь и отзывы гостей, собирать информацию о причинах негативных отзывов и предлагать решения по их устранению; контролировать наличие необходимых материалов (меню, карточки с qr кодом, визитки и др.); поддерживать комфортную атмосферу в кафе. Ты нам подходишь, если: интересуешься продуктом и хочешь развиваться; ты рад гостям, умеешь находить к ним подход и решать конфликтные ситуации; обращаешь внимание на детали; умеешь работать с обратной связью и считаешь её полезным и ценным инструментом; имеешь опыт работы старшей хостес от года. Что мы предлагаем: команду вовлеченных людей, которым интересна ресторанная индустрия и развитие в ней; выплаты заработной платы всегда вовремя (ставка 380р/час + % от чаевых); оплачиваемую стажировку; сменный график работы (15-16 смен в месяц по 12 часов); обучение и тренинги; возможность роста внутри компании; отсутствие штрафов и списаний; доступ к библиотеке с профессиональной литературой; корпоративную скидку во все наши проекты; вкусное бесплатное питание и фильтр-кофе; помощь в сложных ситуациях.Похожие вакансии