Специалист техподдержки и сопровождения клиента

Компания «Profit» занимается консультированием и сопровождением предпринимателей и руководителей компаний в области управления финансами. А также помогает внедрить систему управления ассортиментом, ценообразованием и закупками на основе программных продуктов.В связи с расширением штата и задач мы в поисках специалиста техподдержки, который бережно и эффективно будет сопровождать клиентов на наших услугах!А именно:1. Программный продукт «ProfitJet», сервис для анализа продаж и принятия решений в отношении управления ассортиментом, ценообразованием и закупками.2. Программа "ProfitПремиум", включающая обучение на платформе и консультации по видеосвязи Условия: • Официальное трудоустройство с 1го дня стажировки, оплачиваемые больничный и отпуска • Обучение должности и работе с продуктом, постоянная поддержка команды и наставников • Работа удаленно, но только в СПБ после прохождения (стажировки). Или в комфортном офисе недалеко от метро с удобной транспортной развязкой. • График работы: 5/2, 09:00 - 18:00, в пятницу до 17:00, выходные субб, вск. • Крутые наставники с большим опытом. Постоянное обучение и повышение квалификации. • Лояльный руководитель, который поможет в обучении на первых этапах работы. • Отличная возможность прокачать свои навыки в бизнес сфере, документообороте, управленческом и финансовом учете благодаря разнообразным задачам • Работа и общение с владельцами и топ менеджерами среднего и крупного бизнеса и лояльной аудиторией • Интересная корпоративная жизнь и культура Обязанности: Помогать клиентам в решении технических вопросов (контроль и помощь клиентам в формировании загрузочных файлов и данных) Фиксация проблем для программистов Давать рекомендации по корректности заполнения информации в программах по инструкции Своевременная реакция и помощь на запрос клиента Вести менеджмент аккаунтов в наших программах (создание, приостановки, очистка) Помощь в решении технических проблем при входе на платформу и просмотре материала/инструкции Требования: Опыт работы в технической поддержке или чатах от 1 года - приветствуется. Но если его нет - готовы обучать и растить классного специалиста при должном желании и старании Высокий уровень коммуникаций и ответственности + грамотная речь Все вопросы для вас не проблема, а задачи, которые интересно решать и получать опыт Инициативность Четкое понимание и контроль тайминга, самодисциплина и структурность Знание и работа в Exсel(обязательно), Google документах и т.д. Быстрая обучаемость Желание помогать людям – высокий приоритет! Умелый пользователь ПК Готовы рассмотреть кандидата без опыта работы в данной сфере и специальности, но со всеми указанными навыками выше! Мы предлагаем работу с продуктивной командой и интересным продуктом, качественное поэтапное обучение и ввод в должность, разнообразные задачи и повышение ваших компетенций с перспективой роста до руководителя направления! Если все перечисленное отвечает Вашим представлениям о классной работе - с удовольствием примем отклик и расскажем подробнее о дальнейшем сотрудничестве!