Обязанности:
Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр разрабатывает программные продукты, делающие жизнь горожан удобнее, проще и комфортнее. Среди наших проектов –"Электронный дневник", "Цифровой Петербург", "Мы Петербург", "Наш Петербург", "Петербургское образование", "Здоровье Петербуржца", "Госуслуги Санкт-Петербург", приложение "Парковки Санкт-Петербурга", Государственные электронные архивы и другие. Работая у нас, вы каждый день участвуете в цифровизации северной столицы с применением лучших практик и уникальных технологий. Что будет входить в ваши задачи: Выстраивание рабочих процессов для обеспечения проведения порядка 100 (ста) опросов в течение года методами стандартизованного телефонного интервью с использованием колл-центра, личного интервью с использованием планшетов и анкетирования, подготовка массивов данных по каждому из них. Управление технологиями − выбор и внедрение программного обеспечения для проведения телефонных и личных интервью; подготовка технического задания на тендер; контроль сервисного обслуживания и решение технических проблем; отслеживание развития технологий в области колл-центров и анализ возможности их применения в работе. Управление штатом интервьюеров (формирование команды, составление графиков работы интервьюеров и планирование их нагрузки, анализ ключевых показателей эффективности подразделения). Непосредственное личное участие на ответственных участках работ (взаимодействие с руководителями отделов и групп аналитиков по вопросам предоставления массивов данных; контроль разработки скриптов и алгоритмов для интервьюеров; контроль сроков и качества проведения опросов; обучение супервайзеров и интервьюеров). Составление отчетов по работе подразделения. Мы видим на этой позиции человека, который: Имеет опыт руководящей работы в колл-центре от 3 (трех) лет (преимуществом будет опыт создания колл-центра с «нуля»); многолетний опыт организации проведения социологических исследований (преимущественно телефонных и личных интервью, экзитполов); опыт работы с системами сбора данных CATI и CAPI; уверенно использует Excel/Statistica/SPSS; обладает навыками управления коллективом (опыт работы с удаленными сотрудниками). Обладает экспертными знаниями в области технологических решений для колл-центров. Успешному кандидату мы предлагаем: Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании. Офис в центре в 3-х минутах от ст. метро «Лиговский проспект». График работы 5х2. ДМС после 2-х недель работы. Развитие и обучение за счет компании. Молодой профессиональный коллектив. Уникальный опыт и возможность внести свой вклад в проекты городского масштаба.Похожие вакансии
Интервьюер (Отдел проведения полевых социологических исследований)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
СПб ГУП Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр
Начальник отдела проведения биржевых торгов
От 100 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
Восточная биржа
Руководитель отдела исследований
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
Триколор
Лаборант отдела исследований и разработок
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
Тиккурила
Специалист отдела клинических исследований (монитор)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лиговский проспект
МЦ Эко-безопасность