Обязанности:
Основные обязанности: Координация работы администраторов на ресепшен: Организация и координация работы смены. Распределение задач между администраторами. Решение конфликтных ситуаций: Работа с жалобами гостей, урегулирование споров и конфликтов. Обучение новых администраторов, проведение тренингов и инструктажей. Взаимодействие с другими службами: Координация действий с другими службами отеля для обеспечения высокого уровня сервиса. Организация оперативного взаимодействия между отделами. Контроль расходных материалов и канцелярии: Проверка комплектации расходных материалов и канцелярии. Обеспечение наличия необходимых материалов для работы ресепшен. Опыт работы на ресепшен или в сфере гостеприимства обязателен. Опыт работы в системе Opera Навыки и компетенции:Отличные коммуникативные навыки. Внимательность к деталям. Личные качества:Ответственность и надежность .Способность быстро обучаться новым системам и технологиям.Лидерские качества и умение принимать решения в стрессовых ситуациях. Мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ. Бесплатное 2-х разовое питание. График работы скользящий, сменный 2/2. 11-ти часовая смена (с 09.00 до 21.00/с 21:00 до 09:00) Работа в центре города. Комфортные условия труда. Обучение, тренинги, карьерный рост. Белая заработная плата (оклад+ ночные), премии (Walk-in, UpSell, персональные отзывы)