Координатор отдела координации сервиса

ООО «НПО «СПЕКТРОН» - Российский производитель спектрометров и анализаторов серии «СПЕКТРОСКАН» с 1989 года. Наши клиенты – предприятия нефтяной промышленности, предприятия газовой промышленности, экспертные лаборатории, экологические лаборатории и другие предприятия. Наша компания расширяет штат и открывает новые вакансии. Обязанности: Прием и обработка входящих обращений, рекламаций от заказчиков; Ведение заказчика с момента обращения до момента выполнения сервисных работ и закрытия заявки; Взаимодействие с заказчиком и внутренними подразделениями; Ведение переговоров с заказчиком, согласование условий выполнения работ, оплаты (в случае оказания платных услуг заказчику), составление коммерческих предложений и выписка счетов; Обработка и занесение информации, полученной от заказчиков в базу CRM; Осуществление поддержки пользователей аналитического оборудования: консультирование по организации обслуживания и ремонта оборудования, о возможном приобретении запасных частей, расходных материалов, дополнительного оборудования; Обеспечение скорейшего разрешения проблем, возникших у заказчика; Контроль установленных регламентом сроков исполнения заявок на ремонт. Требования: Грамотная устная и письменная речь; Желателен опыт работы на аналогичной должности или в отделе сопровождения клиентов; Доброжелательность; Знание 1С, Битрикс24, MS Office. Условия: Шаговая доступность м. Балтийская; Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ; Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00; ДМС после испытательного срока; Оплачивается больничный; Отпуск 28 дней; Безлимитный чай, кофе, уютная обеденная зона.