Обязанности:
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Осуществление поддержки пользователей (приложение, сайт); формирование и отслеживание выполнения запросов на основании обращений; участие во внедрении и тестировании платформы HelpDesk; работа с тикетами в Jira; эскалация обращений и контроль выполнения. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО: Высшее образование; Опыт работы в службе поддержки; высокий уровень грамотности; высокий уровень коммуникации, умение находить общий язык с разными людьми и подстраиваться под ситуацию; ответственность, умение самостоятельно находить информацию и принимать решения; опыт работы в тикетных системах и Jira будет Вашим преимуществом. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Гибридный график, работа в офисе в центре Санкт-Петербурга (м. Чернышевская); Забота о здоровье: ДМС (включая стоматологию и госпитализацию) сразу после испытательного срока, возможность страхования членов семьи, врачи в офисах, телемедицина; Материальная поддержка к значимым событиям в жизни сотрудника; Корпоративные льготы для своих: выгодные условия по кредитованию, льготные условия по страховым и пенсионным программам, скидки и предложения в приложении ГИД от партнеров; Развитие и обучение: корпоративное обучение, скидки на курсы от ведущих образовательных онлайн-платформ, внутренний сервис курсов и вебинаров, доступ к ведущей онлайн-библиотеке Спортивная жизнь: скидки на абонементы в фитнес-клубы, онлайн-платформы тренировок, участие в внутрикорпоративных спартакиадах.Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки
До 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
АпТрейдер (UpTrader)
Специалист клиентской поддержки
От 40 000 до 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
OneTwoTrip