Обязанности:
Привет! Мы в ALLIO ищем дружелюбного и отзывчивого Специалиста техподдержки, который поможет нашим клиентам с любыми вопросами. Если ты любишь помогать людям, умеешь решать задачи на лету и всегда доводишь дело до конца – тебе точно к нам! ALLIO ERP - ERP №1 для коммерческого блока застройщиков. Уже более 8 лет мы создаем самый современный софт для девелоперов. Мы являемся действующими участниками Сколково, зарегистрированы в реестре российского ПО и являемся аккредитованной IT-компанией. Наши пользователи - лидеры рынка, очень тщательно выбирающие софт для работы. В ALLIO любят смелые нестандартные решения, которые опережают тренды. Что предстоит делать: Помогать клиентам: отвечать на вопросы, разбираться в ситуациях и помогать с использованием нашего продукта. Регистрировать запросы: фиксировать все обращения и работать с ними по понятным скриптам и инструкциям. Решать проблемы: находить типовые и нетиповые вопросы, передавать баги разработчикам и следить, чтобы они были исправлены. Взаимодействовать с командой: общаться с разработчиками и аккаунт-менеджерами, чтобы довести каждое дело до конца. Работать с контентом: заполнять документы и помогать с настройками по запросу клиентов. Собирать статистику: анализировать обращения, чтобы мы становились лучше каждый день. Что мы ценим: Грамотную и вежливую речь: нам важно, чтобы ты уверенно общался с пользователями и соблюдал нормы делового этикета Стрессоустойчивость: иногда ситуации бывают напряженными, но мы ценим спокойствие и выдержку. Клиентоориентированность: мы любим наших клиентов и всегда готовы помочь им. Честность и ответственность: умение признавать ошибки и доводить задачи до конца – это важно. Быструю обучаемость: готовность учиться и разбираться в новом – то, что поможет тебе быстро освоиться. Что будет плюсом: Гибкость и умение находить баланс между интересами клиентов и команды. Эмпатия и умение чувствовать настроение клиента. Желание развиваться и расти вместе с нами. Базовые знания в IT и в сфере застройки (если у тебя есть опыт или курсы, это супер!) Укажи в сопроводительном письме, почему тебе хочется работать в Аллио. Условия: • Конкурентная заработная плата;• Работа в большом комфортном офисе компании в центральной части СПб;• Удобное и современное рабочее место в бизнес-центре;• Лояльное руководство;• Сплоченная и опытная команда;• Работа по производственному календарю;• Ежегодный отпуск 28 дней;• Кофе, чай, печеньки, фрукты:)Похожие вакансии
Старший специалист технической поддержки (офис)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
Лента, федеральная розничная сеть
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СЕЛЕКТЕЛ"
Специалист технической поддержки
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
СПБ ГКУ "ССПК"
Специалист технической поддержки
От 80 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
Элисофт
Специалист технической поддержки
До 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
Интернет Проекты