Комьюнити-менеджер

Мы ищем Комьюнити-менеджер, которому важно решение запроса аудитории, а не просто ответы на коментарии. Ты будешь работать в компании, где свобода действий и креатив приветствуются на каждом шагу. Нам нужен специалист, который умеет генерировать креативные ответы и решать проблемы ЦА, наращивать аудиторию и взаимодействовать с подписчиками. Обязанности: Взаимодействие с аудиторией: Ответы на комментарии, отзывы и вопросы пользователей в социальных сетях, на форумах, и в комментариях к контенту. Поддержание активной коммуникации с потенциальными и текущими клиентами, предоставление точной и полезной информации. Модерация сообщества: Обеспечение соблюдения правил и норм поведения в онлайн-сообществах компании. Устранение конфликтных ситуаций, обеспечение дружественной и позитивной атмосферы для всех участников. Анализ обратной связи: Сбор и анализ отзывов пользователей о наших услугах, предложениях и продуктах. Только в рамках онлайн диалога, без звонков. Передача важной информации и предложений команде для улучшения качества обслуживания и продуктов. Поддержание активности сообщества: Совместная работа с контент-менеджером для создания и реализации мероприятий, конкурсов и акций. Постоянное вовлечение аудитории, создание взаимодействия через различные активности в социальных сетях. Мониторинг репутации бренда: Отслеживание упоминаний о компании в интернете, включая социальные сети, форумы и другие онлайн-платформы. Реагирование на упоминания, поддержание положительного имиджа бренда. Модерация онлайн-вебинаров: Помощь в организации и ведении онлайн-вебинаров, включая модерацию вопросов от участников, поддержание порядка в чате и координация с технической командой. Соц. Сети для модерации: - TG - ВК - Ютуб - inst - Общий чат - Чаты для поступивших (заездов) Главная задача: Вести всю комуникацию в онлайне с нашими клиентами, в соц. сетях компании и форумах. Модерировать открытый чат и вебинары. Переводить лидов на консультацию в ОП. Это проектная работа, не фул-тайм!)Важно: Напишите сопроводительное письмо, пару слов о своём опыте работы на этой позиции.Кто мы: Образовательная компания Red Planet, предоставляющая абитуриентам возможность поступить в топ-университеты и колледжи Китая, Южной Кореи и других стран. Успешно работаем с 2016 года, мы растём год к году на 200%. В 2024 году мы отправили 420 студентов в Китай. На 2025 год у нас большие планы и бюджеты, если хочешь сделать хороший кейс, мы открыты для твоего творчества!