Обязанности:
Мы – российский интернет магазин с 12 летней историей. Сейчас мы ищем амбициозного, активного, клиентоориентированного Специалиста в отдел клиентского сервиса, который усилит нашу команду. Чем вы будете заниматься: Консультировать клиентов, обращающихся в интернет-магазин (общение только в чате и по входящим обращениям); Помогать клиентам выбрать то, что им нужно; Оформлять заказы в корпоративной системе; Консультировать клиентов по любым вопросам, связанных с товаром; Вести отчетность. Что мы хотим видеть в вас: Скорость печати текста более 200 знаков в минуту; Умение работать в режиме многозадачности, умение распределять внимание и вести консультирование сразу с несколькими клиентами; Хорошие навыки коммуникации, переговоров, консультирования; Знание технологии продаж, умение управлять диалогом, построение доверительных отношений с клиентом; Грамотная письменная и устная речь; Умение правильно конструировать фразы в диалоге; Обучаемость, стрессоустойчивость; Умение работать с большим объемом информации; Владение ПК на уровне уверенного пользователя; Преимуществом будет опыт работы на онлайн-площадках (службы чат-поддержки, онлайн-магазины и пр.). Что мы готовы предложить Вам: Белая заработная плата и официальное трудоустройство; Оклад 30 000 + KPI (в среднем в месяц от 60 000), который строится на 3 показателях: уровень конверсии, уровень продаж высокомаржинальных товаров и оценка качество диалогов; Испытательный срок - 90 дней; График работы: 3/3 по 12 часов; Обращаем Ваше внимание на то, что в месяце будут 3 ночные рабочие смены с 19:00-07:00 по Москве; Возможность работать удаленно или в офисе в Казани (на выбор сотрудника); Бесплатное обучение английскому языку с нашим корпоративным преподавателем; В компании действует собственный корпоративный университет, где вы сможете прокачивать soft skills через мастер-классы и тренинги; Развитая система обучения и наставничества в отделе; Мы поддерживаем стремление к внешнему обучению: готовы оплачивать участие в профессиональных курсах и других образовательных инициативах; Мы ценим внутренний потенциал наших сотрудников, поэтому при открытии новых вакансий, в том числе управленческих, в первую очередь рассматриваем кандидатов из нашей команды.Похожие вакансии