Обязанности:
Мы – Studyworld – IT-компания с 12-летним опытом разработки и развития продуктов в сфере онлайн-образования. У нас больше 170 сотрудников и более 15 миллионов пользователей по всему миру! Сейчас мы в поиске Специалиста отдела заботы. Задачи: Консультировать пользователей по вопросам работы сайта по телефону, почте и в чате (5-10 звонков в день с простыми вопросами, в большинстве это текстовая работа); Работать с жалобами клиентов по поводу возврата денежных средств. Работать с претензиями клиентов к сервису; Решать спорные ситуации между клиентами сервиса; Работать в CRM-системе: контролировать соблюдение правил работы заказчиков и авторов, модерировать действия пользователей. Мы ожидаем от тебя: Оконченное высшее образование! Стальные нервы (без шуток :)) Чувство ответственности за принятые решения, самостоятельность; Умение быстро анализировать информацию; Высокий уровень грамотности; Аналитический склад ума; Умение находить общий язык с людьми; Активность, позитивный настрой. Будет плюсом: опыт работы на аналогичной должности от 1 года. Мы предлагаем: з/п 50 000 руб.(fix, независящий от объема работы). График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (GMT+3). Офис или гибрид - мы готовы идти навстречу; Карт-бланш на методы и подходы - нам нужен результат, поэтому мы ценим креативные решения; Любые инструменты необходимые тебе для работы; ДМС после прохождения испытательного срока; Доплату больничных и отпусков до 100% заработка и 3 sick leave в квартал без справок; Возможности для профессионального развития - поездки на конференции и финансирование курсов; Компенсацию стоимости изучения английского языка в SkyEng и консультации психолога; Тимбилдинги и корпоративы. P.S. У нас всего два этапа собеседования: Созвон в зуме (познакомимся, расскажем про компанию, обсудим потребности и обменяемся вопросами); Тестовое задание. Если ты готов(а) присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в успех наших клиентов, мы ждем твоего отклика!Похожие вакансии
От 75 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная
Важная рыба
Менеджер службы заботы/Специалист контактного центра
От 64 000 до 71 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная
Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий
Специалист службы заботы (подработка удалённо)
От 15 000 до 20 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная
Septivit
Менеджер по работе с клиентами (отдел заботы)
От 100 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная
Питание + Польза
Менеджер клиентской поддержки / Менеджер отдела заботы (без продаж)
От 40 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная
Русские Пироги
Менеджер службы клиентской поддержки
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная
ТОКИО-СИТИ