Обязанности:
Про нас В Tinkers мы разрабатываем мобильные приложения. Делаем свои продукты и сами их развиваем. Мы работаем в небольшой, но эффективной команде. Вот наши главные текущие проекты: Норка VPN — самое крупное VPN-приложение на iOS и macOS для доступа к российскими сервисами, которые недоступны за границей (Госуслуги, РЖД, mos.ru и др.). У нас больше 100 тысяч активных пользователей в месяц, больше 500 тысяч установок и 9 тысяч отзывов в App Store (средний рейтинг 4,5). Postme — планер для Instagram, помогающий планировать контент. У приложения 450 тысяч установок, и больше 3 тысяч отзывов со средним рейтингом 4,7. Кого ищем Мы ищем человека, который возьмет на себя общение и коммуникацию с пользователями на наших проектах. Работа удаленная. Однако, основная часть нашей команды находится в Тбилиси, поэтому, если вы тоже здесь — это будет плюсом. Что мы ожидаем Вы умеете грамотно писать на русском языке Вы умеете в эмпатию и хорошо понимаете эмоции других людей Вы умеете емко и просто излагать свои мысли У вас есть опыт работы в поддержке или опыт работы с текстами У вас хороший английский, от Upper-Intermediate (B2) У вас есть смартфон с iOS (понадобится для работы) У вас есть ноутбук / компьютер (желательно на macOS) Что нужно делать Переписываться с пользователями, помогать им с их проблемами Отвечать на отзывы в App Store Писать инструкции для пользователей на сайт Писать ответы на частые вопросы (FAQ) Собирать проблемы от пользователей и приносить их команде разработки Условия работы Полная занятость Удаленно 5 дней в неделю 8 часов в день С 11:00 до 20:00 (Тбилиси)Похожие вакансии
Специалист клиентской поддержки в чате и входящие звонки
От 40 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург
Очиров Тумэн Чирипович