Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Выполнять контроль своевременности актуализации Операционных Инструкций и Памяток для пользователей систем. Организовывать, контролировать, выполнять своевременное подтверждение объемов услуг, проверку первичных документов, отражение в учете хозяйственных операций, своевременную оплату услуг. Обеспечивать организацию сервисной поддержки. Рассматривать эскалации от пользователей. Выполнять мониторинг наличия критичных проблем, связанных с работой систем и принятие мер по их оперативному устранению. Осуществлять приемку отчетности по сервису в соответствии с утвержденными форматами (контролировать качество оказываемых сервисных услуг). Контролировать формирование и выполнение Плана Корректирующих Мероприятий по улучшению и оптимизации сервиса. Контролировать подготовку и формирование Расчетно-технологических карт по сервисным услугам, курируемым подразделением. Проработка, анализ со стороны Заказчика, выполнение факторного анализа изменения стоимости. Выполнять анализ и контроль работоспособности систем (плановые остановки, внеплановые сбои, согласование времени недоступности, обеспечение информационных рассылок). Организовывать и контролировать подготовку, проработку условий, согласование, подписание, регистрацию и закрытие договорных документов, необходимых для обеспечения выполнения деятельности группы. Мы ожидаем, что ты: Имеешь оконченное высшее образование (техническое/экономическое). Работал в качестве администратора информационной системы 1С от 1 года. Стрессоустойчив, терпелив и легко находишь общий язык с любым человеком. Приветствуется знание SAP, 1С, систем документооборота, Контур Диадок. Мы предлагаем: Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы. Качественную программу ДМС. Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний. Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1С
От 100 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург
Группа компаний ЭРКАФАРМ