Обязанности:
Hoff – мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате "Все в одном месте". Сейчас открыт 61 магазин Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране.Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки. Нам важно: У Вас есть опыт работы на аналогичной позиции в сети магазинов или мебельных салонов. Вы разбираетесь в законодательстве в области розничной торговли, и отлично знаете Закон о защите прав потребителей. У Вас есть опыт работы с претензиями. Вы умеете управлять коллективом (от 2 человек), и готовы вдохновлять и мотивировать каждого сотрудника. У Вас высшее или средне-специальное образование. Вы уверенный пользователь ПК (MS Office). Вы готовы улыбаться и дарить хорошее настроение даже в конце рабочего дня. Чем предстоит заниматься: Принимать, рассматривать и решать претензии клиентов гипермаркета. Анализировать и оперативно реагировать на обращения клиентов по телефону и электронной почте. Организовывать и контролировать работу отдела Сервиса. Подбирать, адаптировать, обучать и развивать персонал отдела. Снижать неоправданные расходы и убытки компании при удовлетворении претензий и требований клиентов. Постоянно повышать качество обслуживания покупателей. Мы предлагаем: Реальную возможность карьерного роста; Стабильность и социальная защищенность; Стабильную зарплату и премии по результатам работы; Удобный гибкий график работы 5/2 (плавающие выходные), 10:00-19:00 Дружелюбный, сплочённый и очень профессиональный коллектив; Работа в перспективной компании в большом и очень красивом гипермаркете Hoff по адресу г. Мурино, ул. Романовская, 1/31 (ТЦ "Небо"). Плюсы быть в команде Hoff: Получать 20% скидки на весь наш ассортимент Дарить своим детям радость: Новогодние подарки, призы по итогам творческих конкурсов. Проводить с детьми 1 сентября (даём оплачиваемый выходной родителям детей первоклашек) Обучаться за счёт компании: тренинги, интерактивные курсы, программы по ассортименту от поставщиков Пользоваться скидками от партнёров: Skillbox, skyeng, Викиум, AlexFitness, XFit, Территория Фитнеса, сеть кинотеатров КАРО, студия рисования «Найди себя», тайский массаж Tai Story, магазин одежды ТВОЁ и т.д.Похожие вакансии
Менеджер отдела послепродажного обслуживания
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург
Сотранс, группа компаний
Менеджер сервисной службы обслуживания медицинского оборудования
Договорная
Санкт-Петербург
Мирус Медикал Северо-Запад