Обязанности:
We are Buzz.ai Buzz is a rapidly-scaling SaaS company in the Sales Engagement space. We’ve grown incredibly quickly to 7000+ clients and 40+ employees in Belgrade - SRB, Saint Petersburg - RU, Toronto - CA offices. обязанности: Обработка запросов, поступающих от клиентов (B2B) в чат бокс поддержки на сайте; Ведение деловой переписки с клиентами; Создание тикетов в тикет системе, отслеживание их решения, оповещение клиентов о результате; Соблюдение SLA обработки входящих запросов; Консультирование клиентов по сервисам компании; Взаимодействие со смежными подразделениями компании (команда разработки, тестирования, аналитики, etc.). требования: Опыт работы в поддержке пользователей от полугода; Опыт работы в качестве специалиста поддержки чатов; Желателен опыт обработки обращений в Intercom; Знание английского языка на уровне B2 и выше; Опыт работы с иностранными клиентами, ведения переписки на английском языке; Базовое понимание клиент-серверной архитектуры; Высокий уровень самоорганизации, внимательность, быстрая обучаемость, клиентоориентированность. условия: Удаленный формат, график 5/2; Низкий уровень бюрократии и контроля; Оплачиваемые отпускные/больничные; Возможность влиять на продукт; Дружная команда, которая поддержит тебя!Похожие вакансии
Customer Support Specialist / Менеджер клиентской поддержки
От 40 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург
Эваполар