Руководитель E-commerce

Обязанности: Удовлетворять потребности клиентов(всегда ставить клиентов в приоритет и удовлетворять потребности) на основе анализа отдела маркетинга и показателей осуществлять все возможные действия для увеличения удовлетворенности пользователей в онлайн( на уровне от текущих действий, реализации политик и тактик, до инициатив по корректировке тактик, политик, стратегии) Улучшать пользовательский опыт во всех точках касаний с клиентом, оптимизируя онлайн продажи Разрабатывать точки роста онлайн каналов продаж(приложение, агрегаторы), планировать и запускать мероприятия, нацеленные на увеличение показателей онлайн продаж и удовлетворенности в рамках стратегии Достигать целевые коммерческие показатели, обеспечивая операционную работу блока E-COM (приложения, агрегаторы), реализуя стратегии, политики и тактики онлайн продаж. Выявление причин отклонений показателей и их корректировка. Поддерживать работу команды, нацеленную на результат, выстраивать и повышать системы управления продуктами (приложение, агрегаторы, лояльность) тестировать и внедрять новые подходы и инструменты, оптимизирующие онлайн блок. управлять E-com менеджером для достижения результатов Повышать эффективность программы лояльности и выполнять целевые показатели, задействуя промо, маркетинг. Инициировать мероприятия, исследования, опросы, оптимизацию CJM для повышения вовлечения в лояльность. Требования: UX/UI аналитика: Глубокое понимание пользовательского опыта (UX) и интерфейса (UI), навыки работы с инструментами для анализа взаимодействия пользователей с сайтом и мобильным приложением (Hotjar, Figma, Sketch). Сквозная аналитика: Умение интегрировать и анализировать данные с разных каналов продаж, отслеживать путь клиента на всех этапах воронки (Google Analytics, Yandex.Metrica, Power BI), строить отчеты для принятия стратегических решений. Управление мобильными приложениями: Опыт разработки, тестирования и улучшения мобильных приложений, взаимодействие с IT-командой и внешними подрядчиками. Data-driven маркетинг: Использование данных для персонализации клиентских предложений, улучшения клиентского опыта и увеличения конверсии, навыки работы с инструментами A/B тестирования и сегментации пользователей. Инструменты интернет-маркетинга: знание инструментов контекстной рекламы, SEO, e-mail маркетинга, push-уведомлений, а также управление мультиканальными рекламными кампаниями. Условия: Оформление по ТК РФ Заработная плата : от 300.000 на руки График работы : с 10-00 до 19-00 с пн. по пт.( гибкий график обеда и отдыха;) Место работы: комфортный офис в 1 минуте от метро Чкаловская при необходимости , выезды в магазины Команда: мы – сплочённый коллектив, который объединяет любовь к еде и забота о наших покупателях . Мы поддерживаем идею постоянного развития и совершенствования! Уважаемый соискатель, если для тебя важно работать в атмосфере доверия и уважения, откликайся и стань частью нашей команды уже сегодня