Компания Смарт Займ ищет в команду руководителя Колл-Центра с опытом работы в МФО. Кандидатам, рассматривающим удаленный режим работы, просьба не откликаться на вакансию. Обязанности: Организация работы колл-центра (до 30 человек); Курирование 3 подразделений (подразделения телемаркетинга, верификации, взыскания); Разработка и реализация стратегии работы колл-центра; Выполнение операционных показателей колл-центра; Разработка внутренних стандартов, регламентов и рабочих инструкций колл-центра; Контроль соблюдения дисциплины труда, стандартов и внутренних положений; Организация и эффективное управление подразделениями; Организация процесса приема новых сотрудников, адаптации и обучения новых сотрудников; Обеспечение выполнения задач, мотивация команды, сессии обратной связи; Аналитика и отчетность по плановым и операционным показателям эффективности подразделений. Требования: Коммерческое видение, стратегическое и аналитическое мышление; Планирование, продуктивность, клиентоориентированность; Умение формировать команду, развивать и влиять на команду; Глубокое понимание работы колл-центра и показателей эффективной работы. Условия: Официальное оформление в штат; Возможности для личного и профессионального развития; Уютный офис в центре города с охраняемым бесплатным паркингом для сотрудников.
Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
Круизный центр Инфофлот
Руководитель колл-центра в вертикаль Услуги
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
Авито
От 46 000 до 57 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
ООО "САТУРН СПБ"
От 30 000 до 30 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
ФОНД "РОСКОНГРЕСС"
От 35 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
ООО ПКО "ФИЛБЕРТ"
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект
Геберих РУС