Обязанности:
Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS. Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений. Сейчас мы расширяем практику и ищем в команду Дежурного инженера технической поддержки :) Задачи, которые планируем передать коллеге: Первичная обработка и распределение поступающих задач; Умение ориентироваться в поступающих задачах, понимание круга ответственности и правил назначения на специалистов; Выполнение первичной диагностики; Выполнение круга назначенных задач согласно зоне сервис - ответственность; Ведение базы знаний, наполнение ее новыми статьями и решениями; Взаимодействие с пользователями посредством почты/чатов/телефон. Для нас важно: Знание операционных систем семейства Windows (7,8,10) и MacOS; Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком. Будет Вашим преимуществом: Опыт работы в технической поддержке; Понимание работы и устройства AD; Exchange - базовые знания, создание почтовых ящиков; Навыки диагностики ошибок/неосправности ПО, оборудования; Опыт настройки драйверов; Умение работать с командной строкой. Наше предложение: Официальное оформление в штат компании, в соответствии с ТК РФ. Уровень дохода обсуждается индивидуально с каждым кандидатом, заработная плата полностью белая. Рабочий день с 09:00 до 18:00 на испытательный срок, после сменный график работы 2\2 (День, день, выходной, ночь, ночь, выходной, выходной, выходной). День с 9 до 21, ночь с 21 до 9. За работу в ночные часы идет дополнительная оплата согласно ТК. Офис в Санкт-Петербурге находится в пешей доступности от метро Старая Деревня. Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах, регулярные тимбилдинги. Широкие возможности профессионального развития: программы корпоративного университета, менторство от руководства департамента, обучение на внешних курсах на специальных условиях. Полис ДМС, корпоративные тарифы на фитнес и занятия английским на ведущих платформах. Комфортный современный офис, оборудованный технологичными переговорными и гостевой зоной.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки L1
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Компания Индид
Инженер технической поддержки ( L1-L2)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
ASSIST
Инженер технической поддержки (Linux) L1/L2
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Нума Технологии
Специалист технической поддержки / Helpdesk / L1
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня
Буквоед