Обязанности:
«Магнит OMNI» — одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества стартапа, и безусловная поддержка большого «Магнита». В 2023 году к нам присоединилась драйвовая команда из Delivery Club, Яндекса, Самоката, Озона и других топ-компаний е-ком-рынка, и теперь мы вместе развиваем «Магнит Доставку», «Магнит Плюс» и «Магнит Маркет». Работать с нами — значит расти профессионально и личностно в мощной открытой команде среди тех, кому откликаются наши ценности и принципы. Интересно? Тогда откликайтесь! Мы предлагаем: работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться; участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы; возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы; скидки «Магнит Primezone»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости; возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию; надежную страховку и внимание к здоровью: после испытательного срока оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи. график работы: 2/2 с 8:00 до 20:00, полностью удалённый формат работы. Что нужно будет делать: обрабатывать и рассматривать поступающие претензии/просьбы/жалобы; собирать и анализировать информацию для выявления причины обращений клиентов; подготавливать и предоставлять регламентированный ответ клиенту (устно и письменно); отвечать на запросы из смежных отделов, связанные с заказами пользователей. Что мы от вас ожидаем: у вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 1 года и больше; вы грамотно говорите и пишете, а еще — умеете вести деловую переписку; вы эмпатичны, сохраняете спокойствие в стрессовых ситуациях и обладаете чувством юмора; вы проактивны, внимательны и ответственны; вы легко обучаетесь и открыты всему новому.Похожие вакансии