Обязанности:
Привет, наш будущий ночной куратор! Международный институт психологии Smart — который за 4 года вырос из стартапа в полноценную компанию и уже входит в ТОП-30 онлайн-школ России. Мы имеем лицензию на профессиональную переподготовку, а также европейскую аккредитацию для выдачи международных дипломов. С гордостью отмечаем, что 94% наших студентов довольны обучением. Мы продолжаем стремительно расти, расширяем линейку продуктов, выходим на международный рынок и реализуем благотворительные и социальные проекты. В связи с этим мы ищем внимательного и ответственного ночного куратора, который поможет нам двигаться вперед. Если это про тебя — читай дальше! Что для нас важно: Опыт работы на позиции куратора или специалиста поддержки клиентов в удаленном формате от 6 месяцев — нам важно, чтобы ты знал специфику работы с клиентами/студентами; Готовность работать в ночные смены — умение эффективно работать в вечерние и ночные часы, оставаясь активным и внимательным; Опыт работы на обучающих платформах будет преимуществом; Наличие техники для работы (компьютер/ноутбук); Развитые коммуникативные навыки — грамотная устная и письменная речь обязательны; Быстрая обучаемость и внимание к деталям — умение находить ответы на вопросы и стремление к развитию. Какие задачи тебя ждут: Общение с нашими студентами через ответы в чатах Telegram и на обучающей платформе — ты станешь важной частью их учебного процесса и будешь поддерживать их на каждом этапе; Коммуникация через звонки — до 10 звонков за смену для ответов на вопросы и поддержки студентов; Творческий подход к оповещению — создание анонсов и уведомлений о предстоящих мероприятиях, помогая студентам оставаться в курсе важных событий; Решение вопросов и улучшение опыта студентов — оперативная обработка претензий и возвратов (до 5 возвратов в месяц), что сделает твой вклад ощутимым для каждого обучающегося; Ведение отчетности и контроль успеваемости — участие в поддержке высокого уровня обучения и достижении целей студентов. Что мы предлагаем: Удобный график 2/2 с ночными сменами — выбирай подходящее время для работы: с 18:00 до 6:00, с 20:00 до 8:00 или с 23:00 до 11:00 по МСК, совмещение не рассматриваем; Достойная оплата — Готовы обсуждать при релевантном опыте; Реальные возможности карьерного роста — как горизонтального, так и вертикального, давая тебе шанс развиваться и продвигаться внутри компании; Наставничество и поддержка — работай вместе с сильной командой профессионалов, которые помогут тебе расти и обучаться; Бесплатное обучение — доступ к курсам компании, которые позволят тебе улучшить свои навыки и получить новые знания; Дружный и сплоченный коллектив — атмосфера, в которой ты будешь чувствовать себя частью команды и комфортно работать каждый день. Если тебе откликается наша вакансия, и ты готов стать частью нашей команды, оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!Похожие вакансии
Influence-маркетолог в онлайн-институт психологии
От 70 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург
Онлайн-институт Smart
Project-менеджер в онлайн-институт психологии
От 60 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург
Онлайн-институт Smart
Менеджер проекта в онлайн-институт психологии / проджект-менеджер
От 120 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург
Институт Снв
Менеджер по работе с клиентами в онлайн-институт психологии
От 60 000 до 95 000 руб.
Санкт-Петербург
Онлайн-институт Smart