Обязанности:
«Яркий фотомаркет» - это крупнейшая сеть фотомагазинов в России. Компания более 29 лет уверенно занимает лидирующие позиции в российском фотобизнесе. Приглашаем Менеджера по работе с ключевыми клиентами (держателями "Карты фотографа") Вы будете лицом программы лояльности и наставником для каждого, кто решил стать частью нашего фото-сообщества Ключевая задача: Окружить клиентов вниманием, выстраивая долгосрочные и дружеские отношения. Вам предстоит создавать уникальный клиентский опыт, от приветственного сообщения до индивидуальных предложений. ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ: Приветствовать и сопровождать каждого нового держателя карты, делая его частью нашего клуба. Работать с запросами клиентов (ремонт, аренда, печать и покупка), находя лучшие персонализированные решения. Создавать интересный контент для телеграм-канала держателей карты, включая новости, вдохновляющие истории и полезные кейсы. Вести коммуникации и напоминания через WhatsApp и CRM-систему, помогая клиентам вовремя ухаживать за техникой. Запускать акции и программы лояльности: поздравления с Днем Рождения, специальные предложения ко Дню фотографа, скидки и бонусы. Организовывать и приглашать клиентов на эксклюзивные мероприятия, такие как экскурсии в фотолабораторию. Проводить анализ и оценку эффективности программы "Карта фотографа": отслеживать потребности клиентов, улучшать сервисы, внедрять новые идеи. ДЛЯ НАС ВАЖНО: Опыт в клиентском сервисе — вы понимаете, что клиентоориентированность начинается с искреннего внимания. Навыки коммуникации — умеете найти подход к каждому и четко передать информацию. Креативность — с вами наши клиенты будут получать не только поддержку, но и вдохновение. Аналитические способности — можете обрабатывать данные и видеть за числами потребности и тенденции. Внимание к деталям — в работе с клиентами важно, чтобы все обещания выполнялись точно и вовремя. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Вдохновляющая работа в сфере фотографии, где каждый день наполнен творчеством. Обучение и развитие в клиентском сервисе, маркетинге и управлении лояльностью. Конкурентная зарплата и бонусы, зависящие от успешности работы с клиентами и выполнения KPI. Официальное Трудоустройство по ТК РФ, оплата больничных и отпусков Дружный коллектив Подарки на Новый Год и Дни Рождения Если вы любите фотографию, готовы строить долгосрочные и доверительные отношения с клиентами и стремитесь сделать сервис персонализированным, — откликайтесь! Станьте частью команды, которая помогает людям воплощать творческие идеи и получать удовольствие от каждой фотографии.Похожие вакансии
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
От 100 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург
Торговый Дом Северная Звезда