Руководитель клиентской службы

Привет, наш будущий лидер! Ты энергичный и не боишься отстаивать свои позиции?У нас для тебя удивительная возможность!Мы ищем человека, который сможет не только управлять, но и вдохновлять команду, внедрять нововведения и организовать процесс продаж в наших лучших СТО.Мы в поисках сотрудника, который готов всеми силами помочь не только нашим любимым клиентам, но и своим коллегам. Ты будешь важным связующим звеном между нашей компанией и клиентами, именно ты сможешь сделать наш сервис еще лучше, а компанию еще значимее на рынке!Результатом твоей должности будет выполнение плана территории по выручке, а также плана по продаже услуг путем работы с клиентоконтактирующими сотрудниками по увеличению конверсии, среднего чека и т.п. Обязанности: Планирование и организация работы сервис-бюро (администратор, мастер, менеджер по продаже запчастей); Выполнение планов территории (2-3 СТО) по выручке, а также планов по продаже конкретных услуг и запчастей; Обеспечение стопроцентного приема всех звонков клиентов; Контроль за совершением входящих и исходящих звонков. Повышение показателей конверсии у сотрудников из звонка в продажу; Соблюдение принятых в компании стандартов по организации и осуществлению обслуживания клиентов; Обучение сотрудников продажам, клиентскому сервису, а также умению «дожимать» сделку; Контроль выполнения индивидуальных планов и показателей эффективности сервис-бюро; Решение конфликтных ситуаций с клиентами и претензионная работа; Предоставление отчётности руководству по направлению деятельности. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года; Высокий уровень мотивации и самоорганизации, желание зарабатывать, а не просто получать оклад; Высокий уровень энергии, позитивный настрой, системность; Стремление к развитию и достижению новых вершин. Мы предлагаем: Внутреннее обучение (наставничество), ввод в должность и адаптация на рабочем месте; Возможности профессионального роста и карьерного развития; Официальное трудоустройство по ТК РФ; График 5/2 пн.-пт.‚ с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00; Заработную плату, которая складывается из высокого оклад + процент; Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц; Льготный ДМС. Дружный коллектив и адекватное руководство, нацеленное на результат;