Обязанности:
Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы входим в реестр аккредитованных IT компаний.Наша работа — саппортить саппорт. Мы помогаем компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки. С нами работают уже более 400 компаний, среди них Мегафон, Redmond, Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы.Что предстоит: Разработка и поддержка CI/CD процессов с использованием GitLab и других инструментов автоматизации. Управление контейнерами и оркестрацией с использованием Docker, а так же контейнеризация продукта и смежных сервисов. Конфигурация и администрирование in-memory баз данных (Redis, KeyDB). Настройка и управление брокерами сообщений (RabbitMQ). Автоматизация инфраструктуры с использованием Ansible и перевод инфраструктуры на IaaC рельсы. Управление и администрирование виртуальных сред на базе VMware. Настройка и поддержка балансировщиков нагрузки (HaProxy, nginx). Администрирование и оптимизация Linux серверов (Ubuntu, CentOS) и bare-metal инфраструктуры. Диагностика и решение проблем производительности сети и серверов. Управление объектным хранилищем S3 и построение отказоустойчивых систем. Внедрение кластерных и HA решений для обеспечения высокой доступности. Работа с системами логирования и мониторинга. Нам важно: Опыт работы в роли DevOps инженера/Системного администратора-автоматизатора от 3 лет. Глубокие знания и опыт работы с Docker и GitLab. Умение разрабатывать и внедрять CI/CD процессы. Опыт работы с in-memory базами данных (Redis, KeyDB). Практический опыт настройки и управления RabbitMQ (или других брокеров сообщений) Опыт работы с Ansible (Puppet, Chef) и внедрения IaaC решений. Знания VMware и опыта работы с виртуальными средами. Навыки настройки балансировщиков нагрузки (HaProxy, nginx или другие железные решения). Глубокие знания Linux систем (Ubuntu, CentOS) и управления bare-metal серверами. Умение решать сложные задачи по траблшутингу сети и производительности. Знания S3 и опыт построения и проектирования отказоустойчивых систем. Опыт работы с системами мониторинга, а так же опыт построения процессов мониторинга. Способность работать в команде и эффективно взаимодействовать с другими подразделениями. Работа в Юздеске это: Удаленный или гибридный формат Дни обговариваются с руководителем); Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании; Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день ты видишь результат своей работы; Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом с возможностью подключить близких и детей к программе, а еще каждый квартал у всех сотрудников есть возможность взять 3 дня дополнительных выходных;А еще: Это значимая работа. Ты каждый день можешь влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе; Это возможность работать рядом с людьми, у которых есть, чему научиться; Наши сотрудники — как наши клиенты: мы их искренне любим, ценим и готовы делать так, чтобы с каждым днем команда становилась лучше. Мы — аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково. У нас много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет наш бизнес. Мы за систему и процессы, но против бюрократии. Мы отбираем лучших и не идём на компромиссы. Мы строго спрашиваем результат, но даём карт бланш в способе достижения.При отклике на вакансию, пожалуйста, напиши, чем именно тебя заинтересовал Юздеск и почему ты хотел(а) бы присоединиться к нам?Похожие вакансии