Старший инженер поддержки

Обеспечиваем качественную работу объединенной дежурной смены управления сетевой инфраструктуры банка, участвуем в составе дежурных смен 2-ых линий поддержки телекоммуникационного оборудования ЦОД, ГВС, балансировщиков трафика. Обязанности: круглосуточный мониторинг за состоянием коммуникационного оборудования ЦОД и магистральных каналов связи до ЦОД оперативное выполнение штатных процедур регистрации ИТ-инцидентов оперативное оповещение ИТ-служб, владельцев сервиса об инциденте, сбор ТКС устранение простейших неисправностей в работе сетевого оборудования по чек-листу сбор и консолидация информации о состоянии сетевого оборудования банка оперативное взаимодействие с круглосуточными дежурными сменами операторов в части устранения сбоев на каналах связи провайдеров координация/распределение задач, запросов (ЗНИ, ЗНО) и инцидентов (в том числе, в локальной системе управления ИТ-услугами ServiceManager) по направлению сервисных сегментов ЦОД (балансировщиков нагрузки) между рабочими группами/подразделениями УСИ с первичной диагностикой и обработкой. координация/распределение задач, запросов и инцидентов (в локальной системе управления ИТ-услугами ServiceManager) на сотрудников рабочей группы в соответствии с их компетенциями. оказание содействия при исследовании причин и обстоятельств инцидентов сбор и проведение ТКС дежурных смен во время работ на сетевом оборудовании, проводимом специалистами управления выполнение работ по первичной настройке сетевого оборудования. Требования: высшее техническое образование по направлению: информационные технологии или высшее техническое образование и соответствующий опыт опыт работы - стаж работы - Не менее 1 года в области телекоммуникаций профильный опыт - стаж работы не менее 1 года умение пользоваться необходимыми методическими материалами знание методов обработки информации с применением современных технических средств знание телекоммуникационного оборудования и систем связи ведущих мировых производителей, систем мониторинга работы вычислительных сетей понимание принципов организации и работы вычислительных сетей. Условия: гибкий график с суммированным учетом рабочего времени (смены по 12 часов, включая ночные, смены в выходные и праздничные дни) комфортный современный офис рядом с м. Василеостровская ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа ипотека для сотрудников выгоднее до 4% бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.