Обязанности: Руководство работой специалистов-менеджеров; Внедрение стандартов качества обслуживания и клиентов; Подготовка нормативной документации: регламентов, инструкций по своему направлению деятельности; Обеспечение деятельности службы отдела; Анализ деятельности службы отдела; Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций; Взаимодействие с клиентами и отделом продаж; Требования: Высшее образование; Опыт работы руководителем (call-центре)- от года в медицинской сфере обязательно (преимущественно в многопрофильном центре); Уверенный пользователь ПК; Умение самостоятельно расставлять приоритеты для достижения целей в срок; Способность начинать и завершать, в установленные руководством сроки, рабочие проекты; Высокие аналитические способности. Мы предлагаем: Дружелюбную и поддерживающую рабочую атмосферу. График 5/2, с 09:30 до 19:00 по МСК. Юмор на планерках и не только. Трудоустройство по ТК РФ; Зарплата от 120 000 ₽ на руки. Обговаривается индивидуально на собеседовании.
Похожие вакансии
Руководитель контактного центра / Руководитель call-центра / Телемаркетолог
От 70 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург
Светконсалт