Обязанности:
Наши ожидания от кандидатов: Высшее образование; Знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate/intermediate; Опыт работы по профилю деятельности будет являться преимуществом. Чем предстоит заниматься: Осуществлять взаимодействие с представителями и обслуживающими агентам в базовых и внебазовых аэропортах по вопросам организации обслуживания пассажиров в случаях нарушения договора воздушной перевозки; Проводить мониторинг неисправностей при перевозке багажа в целях минимизации претензий пассажиров с рейсов Авиакомпании; Контролировать правомерность предъявления счетов ПАО «Аэрофлот» с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг; Осуществлять учет и регистрацию обращений (претензий, запросов и т.д.), касающихся пассажирских, грузовых и почтовых перевозок на рейсах АК; Проверять право заявителя на предъявление претензий, соблюдение срока на предъявление претензии, полноту приложенных документов, правильность предъявления претензии; Осуществлять учет и регистрацию претензий, предъявляемых ПАО «Аэрофлот» и сторонними организациями; Направлять запросы в структурные подразделения АК, филиалы, обслуживающие компании в аэропортах для сбора информации и проведения служебных расследований на основании заявленных претензий в части удовлетворенности клиентов; Представлять руководителю Группы материалы служебного расследования по обращению, подготовленные для рассмотрения претензионной комиссией либо для направления в ПАО «Аэрофлот»; Направлять мотивированные ответы в ПАО «Аэрофлот» на запросы по обращениям пассажиров с рейсов, выполняемых АК по договору код-шеринг (SU); Оформлять протоколы заседаний претензионной комиссии; Соблюдать сроки, установленные законодательством РФ для рассмотрения претензий и ответа заявителю. График работы: Пятидневная рабочая неделя 5/2 (с понедельника по четверг с 08:30 - 17:30; пятница с 08:30-16:30) Условия: Место работы: г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов 31; Декретная ставка; Испытательный срок 3 месяца. Мы предлагаем: Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск; Широкую программу добровольного медицинского страхования (ДМС); Дополнительные социальные выплаты; Льготные и бесплатные авиабилеты работникам и членам их семей; Широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании; Корпоративное обучение английскому языку; Корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол). Открой Россию вместе с нами!Похожие вакансии
Специалист по претензионной и правовой работе 1 категории
От 55 000 до 55 000 руб.
Санкт-Петербург
Авиакомпания Россия
Ведущий специалист по претензионной работе и паспортизации
Договорная
Санкт-Петербург
Газпром стройТЭК
Специалист по рекламациям и претензионной работе
От 80 500 до 80 500 руб.
Санкт-Петербург
Автоконтинент
Ведущий экономист по договорной и претензионной работе
От 115 000 руб.
Санкт-Петербург
Невское Проектно-Конструкторское Бюро
Ведущий экономист по договорной и претензионной работе
От 76 500 руб.
Санкт-Петербург
Балтийский завод