We are Buzz.ai Buzz is a rapidly-scaling SaaS company in the Sales Engagement space. We’ve grown incredibly quickly to 7000+ clients and 40+ employees in Belgrade - SRB, Saint Petersburg - RU, Toronto - CA offices. Обязанности: — Обработка запросов, поступающих от клиентов (B2B) по нескольким каналам связи (Slack, ClickUp, Front); — Ведение деловой переписки с клиентами в каналах связи; — Консультирование клиентов по сервисам компании; — Создание тикетов в тикет системе, отслеживание их решения, оповещение клиентов о результате, закрытие тикетов; — Соблюдение SLA обработки входящих запросов; — Взаимодействие со смежными подразделениями компании (команда разработки, тестирования, аналитики, etc.). Твоим преимуществом будет: Технический бэкграунд; Опыт работы в роли агента поддержки от 1 года; Общая техническая грамотность. Нам важно, чтобы ты интересовался(-ась) IT. Чтобы было желание "залезть под капот" и разобраться в том как работает продукт; Опыт работы с СlickUp, Slack. Требования: — Знание английского языка на уровне B2 и выше; — Базовое понимание клиент-серверной архитектуры; — Опыт работы с иностранными клиентами, ведения переписки на английском языке; — Высокий уровень самоорганизации, внимательность, быстрая обучаемость, клиентоориентированность. Условия: Удаленный гибкий график. Нестандартные задачи, возможность влиять на продукт; Низкий уровень бюрократии и контроля; Оплачиваемые отпускные/больничные; Дружная команда, которая поддержит тебя и назначит тебе наставника.
Похожие вакансии
Обработчик трафика / Customer Support-manager / Sales-manager
От 180 000 до 350 000 руб.
Санкт-Петербург
ROI Media (ООО Пилот)