На рынке ОАЭ компания FirstBit уже более 11 лет разрабатывает и внедряет собственный англоязычный программный продукт на платформе 1С – FirstBit ERP. Наш опыт уникален для сферы 1С - мы первые, кто вывел наш программный продукт на новый уровень и адаптировал его под англоговорящего пользователя. Обязанности: Обработка входящих заявок на техническую помощь от клиентов компании. Общение по вопросам, связанным с бухгалтерским учетом и ERP (1C) Консультирование англоязычных пользователей по телефону и онлайн по вопросам, возникающим при работе с нашими программными продуктами Качественная и своевременная помощь в решении ситуаций, возникающих у пользователя; сбор требований для доработок, передача данных требований в отдел разработки Выявление потребностей в доработках программы Обработка сообщений в чате Требования: Владение английским и арабским языками не ниже Upper-Intermediate; Опыт работы на горячей линии Грамотная устная и письменная речь Знание принципов клиентоориентированного сервиса Отличное знание 1C, знание бух. учета Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, ответственность Условия: Удаленная работа Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы Полностью белая заработная плата 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 (московское время), выходные - суббота, воскресенье) Возможность профессионального и карьерного роста, ежедневная языковая практика; получение международного опыта работы Дружная мультинациональная команда профессионалов
Похожие вакансии
Менеджер со знанием Английского языка
От 85 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург
Worldek (Цырендондопов Баир Самбуевич)