Обязанности:
В сеть квартир и апартаментов высокого сервиса для посуточной аренды Magic Aparts требуется менеджер по работе с гостями.Компания Magic Aparts работает в сфере гостеприимства с 2021 года, в настоящий момент у нас более 40 квартир в различных районах Санкт-Петербурга.Ежегодно мы принимаем более 4000 гостей, которые ценят высокий уровень комфорта и сервиса.Надо, чтобы на 5 пунктов из 5 вы могли ответить «ДА»:1. Я живу в Санкт-Петербурге2. У меня есть опыт работы с гостями в гостиницах или в посуточных квартирах от 1 года3. Я самостоятельный человек (могу взять ответственность за принятие решения на себя или предложить варианты, а не просто спросить «Что делать?»)4. У меня высокий уровень стрессоустойчивости, мне комфортно работать в режиме многозадачности5. Я легко общаюсь с людьми (как по телефону, так и через мессенджеры)Функционал:- принятие заявки от гостей (на площадках бронирования и по телефону)- продажи по прямым бронированиям- ведение гостей полностью: заявка-бронь-контроль оплат-заселение-решение быт.вопросов-выезд (работа в программах Bnovo и Bitrix24)- быть всегда на связи в свою смену- личная встреча гостей и оплат (при необходимости)- выезды на объекты для решения вопросов гостей (напр.: привезти комплимент, показ в среднесрок, экстренные проверки)- информирование администратора о времени выезда гостей и по платежам, пробитие кассовых чеков Условия: - график сменный 2/2, с 9 до 22 (в случае ночного заселения гостей, нужно быть также на связи)- работа удаленная, но находиться нужно в СПБ- наличие компьютера для работы- Оклад + % (50-70 тыс.₽)Кандидатов рассматриваем только по резюмеПохожие вакансии
Специалист по работе с гостями/Guest Experience Specialist
Договорная
Санкт-Петербург
Four Seasons Hotel Lion Palace