Обязанности:
Давай знакомиться! Мы - МедПроф – сеть современных медицинских центров в Москве и Санкт-Петербурге. Уже на протяжении 13 лет мы занимаемся проведением высококачественных профосмотров и медосмотров. Рады объявить об открытии вакансии на должность Менеджер техподдержки. Мы активно внедряем цифровые технологии в наши процессы, и именно поэтому нам нужен такой опытный специалист как ты, который поможет нам сделать этот переход максимально эффективным. Работа в нашей команде — это не только стабильность, но и возможность развиваться в быстро меняющемся мире технологий, участвуя в создании инновационных решений для наших клиентов. Почему стоит стать частью МедПроф? Устойчивость и стабильность: мы работаем на рынке более 13 лет, что подтверждает нашу надежность и профессионализм; В компании работает принцип меритократии идеи: не важно чья идея, менеджера или директора, если она крутая, то мы ее обязательно тестируем и внедряем; Внедряем современные технологии, что позволяет нашим сотрудникам работать в передовых условиях и развиваться в актуальных направлениях; Комфортный современный офис в центре города ( в 3 минутах от м. Лиговский проспект); Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии; Конкурентная заработная плата: мы предлагаем достойный уровень дохода соответствующий твоим навыкам и опыту; Развитая корпоративная культура, групповые занятия спортом, забота о ментальном здоровье сотрудников; Официальное оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня, полный социальный пакет; Адекватное руководство, которое говорит с тобой на одном языке; Льготные условия на услуги в наших медицинских центрах; Ежегодная бонусная премия по итогам работы; Ты будешь выполнять такие интересные задачи как: Контролировать подрядчиков 1 и 2 линии по качеству обслуживания техподдержки, контролировать Матрицы ролей; Поддерживать в актуальном состоянии регламент техподдержки; Совершать выезды в офисы и МЦ для сбора актуальной обратной связи; Создавать пользовательских инструкций в зоне своей ответственности, в том числе в видео формате; Оказывать помощь в интеграции с микросервисами; Осуществлять поддержку пользователей (2-линия); Устранять причин технических сбоев; Ожидаем от тебя: Имеешь опыт запуска и внедрения продукта в разных бизнес сферах, в т.ч. с нуля Обладаешь профессиональной насмотренностью; Знаешь: Task tracker, Kanban, Scrum, Scrumban, Miro, Agile Можешь емко формулировать свою мысль и доносить ее простыми словами; Умеешь работать в экосистеме: наша с тобой работа, связана со множеством других продуктов; Регулярно повышаешь свой уровень профессионализма; Планируешь свою работу, устанавливая приоритеты и соблюдая сроки выполнения задач; Если ты готовы принять внести свой вклад в развитие и достигать вместе с нашей проактивной командой новых вершин, то отправляй нам свое резюме! Мы ждем именно тебя!Похожие вакансии