Обязанности:
Привет! Я Ольга Гавриленко, руководитель службы качества компании «Нескучные финансы».Главная задача департамента— забота о качестве услуг. Сейчас я ищу к себе в команду менеджера по качеству, который будет бережно вести клиента, грамотно работать с обратной связью и помогать улучшать продукты компании.Немного о нас: 7 лет специализируемся на услуге «финансовый директор на аутсорсе» для малого и среднего бизнеса. Работаем в удаленном формате. У нас в команде 500+ человек. Почему открыта вакансия:Каждый год количество клиентов растет. Сейчас с нами работает 800+ постоянных клиентов из разных сфер бизнеса. Мы уделяем особое внимание качеству оказываемых услуг, поэтому увеличиваем отдел качества. Что предлагаем: Удаленный формат. Объем задач, предполагающий занятость 35-40 часов в неделю. Доход первый месяц 50 000 руб., со второго месяца 70 000 руб. Поддержку на всех этапах. Доступ к онлайн-курсам компании. Крутую атмосферу в команде: общаемся на «ты», встречаемся на ежегодных слетах команды, проводим игры, квизы на удаленке. Что нужно делать: Обеспечивать постоянную связь с действующими клиентами по итогам работы, проводить онлайн-встречи. Проводить опросы клиентов после прекращения работы. Вести протоколы Кружков по качеству и следить за выполнением поставленных задач. Проводить координации по качеству с дивизионом. Улаживать недовольных клиентов. Предоставлять обратную связь после улаживания клиентам и членам команды. Ежедневно заполнять отчетность. Если ты прочитал до конца и понял, что вакансия для тебя, ждем твой отклик и сопроводительное письмо. Напиши, почему именно ты должен оказаться в нашей команде. До встречи на собеседовании!Похожие вакансии
Ночной специалист в службу заботы о пользователях Яндекс Финтех
От 25 000 руб.
Санкт-Петербург
Яндекс Крауд