Обязанности:
Чем предстоит заниматься: анализировать обращаемость абонентов по продуктам и услугам (выгрузка и обработка первичных данных из CRM, составление отчетов, создание презентаций; на основе проведенного анализа разрабатывать рекомендации по снижению уровня обращаемости абонентов; развивать проекты по автоматизации CRM; инициировать и реализовывать проекты по улучшению Клиентского сервиса и Клиентского опыта; разрабатывать аналитическую отчетность. Что мы ждем от кандидата: опыт управления командой; опыт проектной и исследовательской деятельности; понимание метрик контактного центра и умение управлять ими; готовность работать в условиях многозадачности, а также с большими объемами документации и данных; опыт работы в телекоммуникационных компаниях. Мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2, гибридный формат работы (офис/удаленка); Профессиональный и карьерный рост; ДМС со стоматологией (после испытательного срока 3 месяца); Дружный коллектив, сплоченная команда, интересные задачи.Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Московская Биржа
Продуктовый аналитик (Клиентский опыт)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
БУРГЕР КИНГ РОССИЯ
Руководитель группы развития сети
От 80 000 до 104 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Газпром газомоторное топливо
Руководитель группы финансового планирования и анализа
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Х5 Transport
Руководитель группы стратегического анализа и прогнозирования
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Группа предприятий Готэк
Руководитель группы развития складского хозяйства
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская
Петербургский тракторный завод