Специалист отдела поддержки пользователей

Обязанности: осуществление технической поддержки пользователей систем мониторинга и сотрудников компании(монтажники, менеджеры) (по телефону, E-mail, а также с использованием систем удалённого доступа); консультирование пользователей по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией оборудования систем мониторинга транспорта; регистрация обращений пользователей во внутренней информационной системе; консультации пользователей компании по возможностям расширения функционала системы мониторинга Требования: высшее образование (техническое, электроника, информационные технологии); опыт работы в отделе технической поддержки клиентов/helpdesk – от 1 лет; навык работы с компьютерами на продвинутом уровне грамотная устная и письменная речь, логическое мышление, аналитический склад ума, способность излагать мысли доступными пользователю словами, структурировать большие объемы информации; базовые знание устройства транспортных средств (колесной и спец.техники), особенностей работы электрооборудования транспортных средств; позитивный настрой, умение работать в команде; опыт работы на рынке систем мониторинга транспорта, а также инсталляции, эксплуатации, поддержки ГЛОНАСС/GPS систем будет преимуществом; опыт работы со специализированными IT - средствами (ERP системы, CRM, Service Desk); техническая грамотность. Условия: - достойный заработок, зависит от существующего набора знаний и навыков, обсуждается на собеседовании- интересные задачи, у каждого клиента свои потребности, нужно подобрать настройки и оборудование, которым бы он мог их удовлетворить- команду с минимумом формализации работы