Руководитель медицинского Call-центра

В успешную, динамично развивающуюся сеть клиник ГРАНТИ-МЕД требуется коммуникабельный, нацеленный на положительный результат специалист. Наши главные ценности - это качество выполняемых услуг и забота о каждом пациенте. Мы ищем командных и идейных коллег, которые разделяют наши ценности и готовы работать на достижение результата. Обязанности: Осуществление руководства call - центром, 12 человек; Организация и координация работы операторов/координаторов с нуля, обучение сотрудников, адаптация; Оперативное решение вопросов по бесперебойной работе call-центра клиники, разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса, взаимодействие с другими подразделениями сети клиник для улучшения сервиса предоставляемых услуг, внедрение в работу реализуемых руководством планов; Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы, организация и проведение опросов по базе пациентов, отчетность для управления клиники; Контроль качества работы операторов ( прослушивание, выявление ошибок, введение статистики); Контроль за информированием пациентов о медицинских услугах, их стоимости; акциям и скидкам; Контроль за согласованием услуг c диспетчерами страховых компаний Требования: Опыт работы на руководящей должности, развитые управленческие навыки; Распределение функциональных обязанностей сотрудников, коммуникативные навыки, опыт личного проведения обучения, умение настроить командную работу, умение добиться результата Вашей команды; Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям, грамотная речь, коммуникабельность, ответственность; Опыт работы в call-центрах (медицинских) будет вашим преимуществом; Уверенный пользователь ПК (обязательно) Четкая дикция, грамотная речь; Условия: Работа в успешной, перспективной сети медицинских многопрофильных клиник; Сплоченный коллектив настоящих профессионалов своего дела; Прием на работу по ТК РФ; Комфортные условия труда; График работы: 5/2 ( 09:00 -18:00); Своевременная, без задержек выплата заработной платы (оклад + KPI); Включение сотрудников и членов их семей в программу лояльности по медицинскому обслуживанию, льготное медицинское обслуживание сотрудников и их близких родственников в клинике.