Руководитель контактного центра

FAMILIA - стоматологическая клиника, где мы ставим здоровье и качество жизни наших пациентов на первое место. Основываясь на уважении и доверии, мы создаем комфортную и приятную атмосферу. Мы гибки, честны и открыты, ценим каждого сотрудника и пациента, обеспечиваем высокие стандарты обслуживания и постоянно совершенствуемся. Мы заботимся о конфиденциальности, поддерживаем инициативность и ведем здоровый образ жизни. Наша клиника - это место, где каждый находит понимание и поддержку, а наши услуги доступны и основаны на ценностях качества и ответственности. В связи с увеличением обращений пациентов и расширением нашей команды мы находимся в поиске Руководителя контактного центра! Обязанности: Управление командой операторов колл - центра; Контроль выполнения показателей, выполнения планов; Участие в описании регламентов и скриптов; Ведение отчетности по своей группе; Адаптация и обучение новых операторов колл - центра. Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года; Опыт работы в сфере медицины будет преимуществом; Навык работы в Excel, Google docs, CRM; Ориентация на результат, высокие коммуникативные навыки, навыки управления. Условия: Работа в полностью удаленном формате График 5/2 с 8:00 до 17:00 по Москве, суббота и воскресенье всегда выходные дни Заработная плата: оклад от 80 000 руб. + KPI, совокупно до 100 000 руб. Оформление по ТК РФ, вся заработная плата оформляется в белую Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней) и все социальные гарантии, согласно ТК РФ Выплата заработной платы 2 раза в месяц Регулярное обучение - в рамках индивидуальной программы развития за счёт компании. Если вакансия заинтересовала вас - скорее откликайтесь! Мы оперативно свяжемся с вами и пригласим на собеседование!