Менеджер клиентского сервиса

Онлайн-бутик UFLOR - сервис по доставке цветов и подарков. На рынке с 2016 года, эксперты в построении успешного клиентского опыта. Ищем такого же члена команды, одержимого клиентским сервисом, с желанием вникать в смежные вопросы, влияющие на опыт клиента, и готового предлагать самостоятельные решения. Позитивный настрой, вежливое общение, умение выслушать и поставить себя на место клиента и предложить решение, которое его порадует - это важнейшие качества, которые мы ожидаем от Вас. Обязанности: консультирование клиентов по услугам компании; мониторинг выполнения заказов; помощь в реализации индивидуальных заказов; решение задач по контролю качества; участие в развитии стандартов сервиса. Требования: грамотный устный и письменный русский язык; знание английского языка будет вашим преимуществом; желание и умение помогать другим, в т.ч. поддерживать команду; внимательность к деталям; хорошие коммуникативные навыки; умение работать в режиме многозадачности; эмоциональная устойчивость; высшее образование/среднее профессиональное; наличие опыта работы в клиентском сервисе, консультирования. Условия: работа в офисе компании или удалённо после прохождения адаптационного периода; официальное оформление с первого дня работы; фиксированный доход + премия по результатам работы; оплачиваемое обучение; уютная дружная атмосфера; график работы 2/2 с 10:00 до 22:00 или с 9:00 до 21:00 Присылайте, пожалуйста, резюме в отклик по Вакансии.Рассмотрение резюме и предварительные ответы начинаются с 17 ноября.Первый этап собеседований начнётся с 18 ноября в формате онлайн-знакомства 15-20 минут. Будем рады знакомству!