Обязанности:
«ИНТЕРНЕТ СИСТЕМЫ» – российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет и каналы связи более чем на 15000 объектов на территории всей России. Обладаем всеми необходимыми лицензиями. Наши клиенты – это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, предприятия государственного сектора (например, такие как Билайн, МТС, Транстелеком, Первая линия, ПитерАвто и др.). Компания основана в 2011 году. В связи с ростом нам требуется Специалист технической поддержки наших клиентов. Что нужно делать? Консультировать клиентов по техническим вопросам, возникающим в процессе предоставления услуг, информировать о тарифах на предоставляемые услуги, принимать заявки от клиентов; Рассматривать претензии, связанные с техническими неполадками, неудовлетворительным обслуживанием и иными проблемами клиентов; Отвечать в письменном виде на обращения клиентов согласно SLA. Своевременно предупреждать клиентов о перерывах в оказании услуг, а также информировать клиентов об авариях и прочих неисправностях, о причинах неисправностей и сроках их устранения. Что мы ждём от тебя? Базовое понимание современных интернет-технологий; Основы этики, психологии, правила делового общения; Правила ведения телефонных переговоров; Основные принципы построения IP-сети; Основы оформления технической документации; ПК – уверенный пользователь: MS Word, Excel, Visio (желательно), Outlook; Internet, электронная почта; Умение работать с оргтехникой. Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность, пунктуальность - важные качества, которые помогут быть эффективным на этой позиции. Что мы предлагаем? Работа в современном лофт-офисе м. Балтийская (10 мин. от метро пешком); График работы: 2 через 2 с 09.00 до 21.00; Белая заработная плата (оклад 65 000 на руки на испытательный срок и 70 000 - после ); Работа в молодом, дружном, профессиональном коллективе; Компенсация спорта или ДМС; Годовой бонус к зарплате; Профессиональный и карьерный рост в динамично развивающейся компании; Удобный офис "open space", современное оснащение, чай/кофе, кухня, массажное кресло, есть парковка. Вливайся в наш дружный коллектив!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки клиентов
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
Компания ТрансТелеКом
От 47 000 до 54 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
SkyNet