Обязанности:
Команда ЯндексGo продолжает активно развиваться, поэтому мы ищем к себе в команду молодого и амбициозного специалиста на позицию Руководителя группы поддержки. Мы ищем талантливого кандидата, который готов выстраивать отношения с командой, не боится брать на себя ответственность за результат. Если вам нравится работаться людьми, хотите развиваться, как руководитель, то мы ждём вашего отклика. Основной функционал: - управление командой поддержки;- поддержание ключевых показателей эффективности для скорости и качества поддержки;- составление графиков для команды поддержки;- помощь команде в решении сложных вопросов и запросов;- подготовка команды к запуску новых продуктов / бизнеса / операционнойдеятельности, ежедневное администрирование операционной команды, улучшение и оптимизация логики поддержки;- построение и совершенствование процессов поддержки;- установление целевых показателей эффективности для получения ежемесячных бонусов членами команды и предоставления данных для их выплаты;- создание и реализация проектов по повышению качества обслуживания со смежными командами. Мы ждем, что вы: - обладаете навыками синхронизации целей компании и команды;- умеете планировать работу команды;- занимаетесь организацией рабочих процессов в команде;- контролируете процессы и результат команды;- владение арабским и английским языком на уровне B2-C1. Что вас ждет:- полностью официальное оформление по ТК;- работа в стабильном графике 5/2 с гибки началом рабочего дня;- удаленный формат работы;- корпоративное обучение, регулярные внутренние и внешние митапы.Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки рабочих мест
От 150 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург
ABSOL