Руководитель отдела сопровождения

Maslov Group Development – это строительная компания полного цикла. Многолетний опыт успешной работы позволил сформировать пул из более тысячи лояльных клиентов и реализовать более сотни объектов. Портфель компании подразделяется на несколько масштабных направления: строительство коттеджных поселков, инвестиционные туристические объекты, сеть площадок со складскими ячейками для хранения вещей. Подобный подход позволяет диверсифицировать риски и обеспечить стабильность и рост при любых кризисах.Сотрудники компании выступают признанными экспертами в сфере недвижимости и регулярно принимают участие в конференциях и дают интервью федеральным и региональным СМИ, организуют обучающие семинары для агентств. Молодой и дружный коллектив позволяет легко влиться в рабочие процессы, а отзывчивые коллеги всегда помогут и подскажут.Профессионализм, амбициозность, открытость и креативный подход - наши ключевые ценности. Мы ищем в свою команду Руководителя Отдела Сопровождения Мы будем рады видеть в составе нашей команды именно Вас: инициативного, целеустремленного, ориентированного на профессиональный рост сотрудника, готового развиваться вместе с нами. Обязанности: Руководство отделом сопровождения клиентов (разработка и реализация планов отдела, установление ключевых показателей для отдела и сотрудников, контроль достигаемых результатов); Построение и совершенствование бизнес-процессов подразделения по всем сферам деятельности, Постпродажное сопровождение (разработка должностных инструкций, регламентов, графических алгоритмов, блок-схем и т.д); Оперативное реагирование на кризисные ситуации; Организация и контроль процессов по передаче объектов недвижимости; Организация работы с дебиторской задолженностью; Организация процессов урегулирования споров (разработка инструкций, регламентов, типовых форм документов, взаимодействие с вовлеченными структурными подразделениями, обучение персонала и т.д.) Разработка организационной документации, скриптов и регламентов, подбор и обучение персонала, построение и внедрение бизнес-процессов по всем направлениям деятельности подразделения; Требования: Ведение работы отдела в crm системе Bitrix24; Опыт работы Руководителем Отдела сопровождения клиентов от 3х лет; Желательно Наличие высшего юридического образования; Опыт самостоятельного ведения сложных клиентов (урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами); Опыт организации всех процессов работы отдела сопровождение клиентов (подготовка к сделкам купли-продажи, пост-продажное обслуживание, работа с дебиторской задолженностью, консультации, передача помещений и оснащения (меблировка и т.д.), урегулирование претензий). Условия: ​​​​​​Оформление в соответствии с ТК РФ; Заработная плата по результатам собеседования; График работы - 5/2 с гибким началом рабочегодня (9.00-10.00- 18.00-19.00) Работа в стабильной и развивающейся компании - 6 лет на рынке; Стильный и современный офис на Ждановской улице (15 мин. пешком от м. Чкаловская); Зоны отдыха и приема пищи (всегда в наличии чай, кофе, печенье, фрукты); Активная корпоративная жизнь, подарки на день рождения и многое другое.