Инженер отдела технической поддержки

Обязанности: Работа с заявками пользователей: прием, регистрация заявок, поступающих по телефону, email консультирование пользователей по телефону, email и решение проблем, в т.ч. с помощью удаленного подключения к ПК Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры и эскалация проблем Обслуживание и контроль состояния офисной техники, замена картриджей Мелкий ремонт оборудования Регламентные работы и проверки оборудования в ИТ-инфраструктуре компании Мелкие монтажные работы Документирование произведенных изменений в ИТ-инфраструктуре Взаимодействие с сервис-провайдерами Администрирование рабочих мест пользователей Поиск и устранение неисправностей в аппаратном обеспечении компьютера Поиск и устранение неисправностей ОС Windows 7/10/11 Установка ПО на рабочие места пользователей Модернизация рабочих мест пользователей Резервное копирование данных пользователей, ОС Базовые задачи администрирования MS Active Directory Учет инсталляций и лицензий ПО Требования: знание операционных систем семейства Windows на уровне администратора; знание комплектующих для ПК и ноутбуков, сборка и разборка оборудования; опыт работы со средствами удаленного администрирования; опыт установки и настройки оргтехники, сетевого оборудования; опыт проведения ВКС на современных платформах (телемост, webinar, iva, trueconf, webex, zoom, MsTeams, SfB); знание методов поиска и обнаружения неисправностей в компьютерных сетях; дополнительно будет преимуществом:- знание Linux на уровне уверенного пользователя или администратора;- знание английского языка на уровне чтения технической документации;- знание аппаратных комплексов ВКС- опыт работы с iOS, Mac OS Условия: Официальное оформление и заработная плата (выплаты 2 раза в месяц) График - пятидневка с 11 до 20 Место работы: офис компании рядом со ст.м.Лесная